Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Repos, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho/a con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Plazo de devolución Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación (conforme al derecho de desistimiento reconocido por la normativa europea).
Condiciones del producto Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a nuestro correo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para el envío.
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos tu reembolso.
Gastos de envío
- Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto o dañado)o en el resto de los casos, los gastos de devolución son gratuitos.
Reembolsos Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado.
Artículos no admitidos para devolución No se aceptan devoluciones de productos personalizados, artículos de higiene íntima, ni productos que por razones de salud o higiene hayan sido desprecintados tras la entrega.
Productos defectuosos o dañados Si recibes un artículo defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato con fotos del producto y del embalaje. Lo resolveremos sin coste adicional para ti.
¿Tienes alguna duda? Estamos a tu disposición. Contáctanos y te atenderemos con mucho gusto.